本当に24時間、深夜や祝日でも納品まで対応しているのですか？
はい。「24時間受付」と掲載していても納品は翌営業日、という会社もあるようですが、オフィスふじわらはコンビニのように24時間365日年中無休で営業しています。お見積り・ご相談・ご依頼の受付だけでなく、書き起こし作業と納品も深夜・土日祝日に行っています。毎日が通常営業日です。
AIや文字起こしアプリで失敗した音声でも依頼できますか？
はい、そうしたご依頼を数多くお受けしています。複数人の会話、雑音の多い録音、方言、専門用語の多い内容など、AIが苦手とする音声こそお任せください。まず音声を無料で確認し、対応の可否とお見積りをご案内します。
料金がいくらになるか分かりません。見積りは無料ですか？
無料です。音声をお送りいただければ、当方で録音時間を計測のうえ、お見積書（PDF）を作成してお送りします。お気軽にご相談ください。
音声の状態が悪いのですが、対応できますか？
音声を確認したうえで正直にお答えします。響いている・こもっている・声が小さい・早口といった音源は納期をご相談させていただく場合があります。極度に聴取が難しく品質を保てないと判断した場合は、お断りすることもあります。
秘密は守られますか？
守秘義務を厳守します。テープ起こしはお客様のプライベートな情報や機密性の高い情報を扱う業務であり、お預かりする音声はお客様の財産です。必要に応じて秘密保持契約（NDA）を締結し、社内スタッフのみでの作業対応も可能です。書類の廃棄には、A4用紙を3,000片以上（一般的な業務用シュレッダーの2倍以上）に裁断するマイクロシュレッダーを使用しています。
原稿の要約もお願いできますか？
はい、可能です。ご希望に応じて、書き起こし原稿の要約をいたします。
キャンセルはできますか？
作業を開始していなければキャンセル可能で、キャンセル料も発生しません。作業開始後のキャンセルは料金が発生する場合がありますので、ご注意ください。
先の日程の依頼を予約できますか？
原則1年前から承っています。おおよその日程が決まりましたら、事前にご連絡ください。
音声以外のテキスト化もできますか？
はい。録音音声や映像（動画）に限らず、書籍や書類などの文字のテキストデータ化も承ります。文章を言語的に正しく整えるグラマーチェック（文法チェック）サービスもあります。
外国語の音声も書き起こせますか？
はい。日本語のほか、英語・中国語・韓国語などの多言語に対応します。日本語と外国語が混在した音声や、指定された言語のみの書き起こしも可能です。